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顺丰速运客服代表

更新时间：2024-06-13  信息编号:803082  IP:125.71.211.101

公司名称： 四川顺丰通讯科技有限公司 (执照未验证,谨慎求职!)

职位类别：客服/文秘/助理,客服专员      工作性质：全职

投递简历

职位信息：

  • 薪资水平：1200-2800
  • 招聘人数： 0 人
  • 性别要求：不限
  • 工作地点：四川,成都

联系方式：(警示：任何交纳保证金、稿费、押金等费用的招聘100%为虚假信息,谨防上当受骗。)

  • 招聘方为免广告骚扰,只接受请求职者站内投递简历求职。
  • 联系我时请一定说明是在兼职吧上看到的此信息，谢谢！
  • 本职位已承诺不收费,如果收费立即 举报。

职位描述：

    1、性别不限、高中/中专以上学历，有一年以上热线服务工作经验者优先考虑；
    2、电脑操作熟练，熟悉OFFICE办公软件，打字速度不低于45字／分钟；
    3、普通话标准流利，达二乙或以上者；
    4、具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力；
    5、热爱客户服务工作，具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识，工作责任心强；
    6、能承受工作压力，具备团队协作精神，适应08：00-22：00轮班工作制；
    岗位职责：
    1、负责受理顺丰速运集团全国统一服务热线电话，为客户提供国内国际快件下单、快件追踪查询、业务咨询、异常快件跟进等优质服务；
    2、遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排；
    3、精通本岗位业务知识及业务流程，按公司标准的服务规范处理客户来电，保障公司服务水平的实现；
    4、参加各类业务培训课程及案例分析等各类会议，不断提高业务水平及业务技能；
    5、就集中式呼叫中心操作系统、查询系统等向公司提出合理建议，不断提升系统的服务水平；
    6、关注客户需求，与客户保持沟通，能够有效地控制自己的情绪，高效地解决客户问题，持续提高客户满意度。

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